Quais foram os desafios enfrentados pela Mapfre antes de implementar o Logical Customer 360°?

A Mapfre partiu de uma visão de produto em que havia falta de uniformidade de dados, bem como dispersão de dados, entre outros desafios. O número de sistemas e aplicativos legados aumentou à medida que os negócios da Mapfre cresciam, abrangendo diferentes produtos de seguros e processos de negócios voltados para o cliente, incluindo sinistros, subscrição, campanhas de marketing e atendimento ao cliente.