Muchas compañías de seguros están implementando soluciones de Cliente 360 para optimizar los procesos comerciales orientados al cliente, ofrecer nuevos servicios de valor añadido y aplicar análisis avanzados a una única y completa versión de la verdad del cliente.
Al igual que muchas otras compañías de seguros, nuestro cliente Mapfre tenía como objetivo el lograr una mayor participación por parte del cliente, respondiendo a sus necesidades y a las de otros miembros de su familia, ofreciendo pólizas con descuento y paquetes adaptados a las nuevas situaciones según se fueran enfrentando a ellas. Para ello, Mapfre necesitaba una vista común de los hogares que se integrara en todos los procesos comerciales que tuvieran puntos de contacto con el cliente, desde la venta de pólizas y suscripciones hasta la resolución de reclamaciones, abarcando a todos los individuos del mismo hogar.
Lea el resumen de la solución para saber cómo el Logical Data Fabric, impulsado por la Denodo Platform, ofrece la promesa de una Visión Lógica de Cliente 360 completa, fiable y actualizada en tiempo real, al tiempo que reduce significativamente el tiempo, los costes y los riesgos de la gestión de datos.
